博乐市自来水公司乱收水费
我是博州博乐市居民投诉博乐市自来水公司。2021年11月我去办新水卡的时候自来水公司说我的水费从2016年下半年开始就一直欠费,其实我每年都是上半年和下半年预交水费,从来没有拖欠过。 2016年2月缴费有票据,但是2016年下半年开始每次去交现金,工作人员说现在不打发票了都充在水卡里了,不信就回家插卡看来水了没有?每次我缴费回来插卡就来水了,是什么原因?如果我没有缴费为什么回来插卡就来水?我没缴费的时候为啥没有水?我平均每年要去缴费两次(上半年下半年),2021年2月我去服务大厅窗口缴费的时候,收费人员还说我的水卡上的水费结余很多,不用买水了,万一水管漏了就会造成很多损失,所以2021年上半年我没有买水费,2021年11月19日却说我欠费5年了。 水、电、暖、燃气都可以刷卡或微信支付,为什么只有水费非得收现金?为了作弊吗?我这么信任政府服务大厅的工作人员,没有想到却上了这么大的当,是什么原因? 2020年11月19日我打电话向自来水公司反映了这个情况,要求在旧水表上查一下我的刷卡记录,2021年1月自来水公司的技术人员找到了2020年8月给我换下来的旧水表,说我的旧水表从2016年下半年没有电了,是坏的查不到我的刷卡记录,说我的水表坏了所以导致一直欠费但是没有给停水,但是这几年我一直都是停水后刷的卡就来水了这个怎么解释?何况我还不知道水表是要通电的,没有人给我说!2020年11月19日因为停水我补交了五年的水费681.96元,但我需要他们一个说法,同时退赔681.96元。
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